Política de Tratamiento de Datos Personales

1Responsable del tratamiento

Razón social

SUN LU S.A.S.

NIT

902.103.277-8

Matrícula mercantil

946307 · Cámara de Comercio de Barranquilla

Dirección

Carrera 42B1 # 83 - 66, Barrio Los Nogales

Domicilio

Barranquilla, Atlántico, Colombia

Código postal

080020

Representante legal

Farid David Pareja Orozco

Correo electrónico

sunluagency@gmail.com

Teléfono y WhatsApp

+57 317 094 2502

Sitio web

sunluglobal.com

2Marco legal

Esta política se rige por el artículo 15 de la Constitución Política, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 —compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015— y las demás normas que los modifiquen, adicionen o complementen.

3Definiciones

Autorización

Consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos personales.

Base de datos

Conjunto organizado de datos personales que es objeto de tratamiento.

Dato personal

Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.

Dato sensible

El que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación.

Encargado del tratamiento

Persona que trata datos personales por cuenta del responsable.

Responsable del tratamiento

Persona que decide sobre la base de datos y el tratamiento de los datos; en esta política, Sun Lu S.A.S.

Titular

Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.

Tratamiento

Cualquier operación sobre datos personales, como la recolección, el almacenamiento, el uso, la circulación o la supresión.

Transferencia

Envío de datos personales a un receptor que, a su vez, es responsable del tratamiento, dentro o fuera de Colombia.

Transmisión

Comunicación de datos personales a un encargado, dentro o fuera de Colombia, para que los trate por cuenta del responsable.

4Principios

Sun Lu aplica los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad del artículo 4 de la Ley 1581 de 2012.

5Datos que tratamos

• Identificación y contacto: nombre, cargo, correo electrónico, teléfono y WhatsApp.
• Datos de la empresa: razón social, sector e información comercial, operativa y financiera suministrada en el diagnóstico Sun Lu Diagnostic®.
• Preferencias técnicas: el idioma elegido y los datos necesarios para el funcionamiento seguro del sitio y del portal.

Sun Lu no solicita datos sensibles ni datos de menores de edad.

6Finalidades

• Clientes y prospectos: elaborar el diagnóstico Sun Lu Diagnostic® y su informe; preparar y presentar propuestas; prestar los servicios contratados; facturar y gestionar pagos; enviar comunicaciones relacionadas con los servicios y medir la satisfacción.
• Aliados y proveedores: gestionar la relación contractual, los pagos y la evaluación de los servicios.
• Colaboradores y candidatos: adelantar los procesos de selección y gestionar la relación laboral o de prestación de servicios.
• Usuarios del sitio y del portal: atender solicitudes de contacto, gestionar el acceso al portal y proteger la seguridad de la plataforma.

7Sun Lu Diagnostic®

• El diagnóstico se responde en el Portal del Ecosistema Sun Lu con un código de acceso personal. El código no debe compartirse: quien lo tenga puede consultar y modificar las respuestas.
• El folio del diagnóstico es solo una referencia para comunicarse con Sun Lu y nunca da acceso a la información.
• Mientras el estudio está en curso, el avance puede guardarse cifrado en el navegador del dispositivo para retomarlo después. El titular puede borrarlo en cualquier momento desde la opción «Guardar y continuar después».
• Las respuestas sobre información financiera son facultativas.
• Los expedientes de diagnóstico solo pueden ser consultados por la Dirección de Sun Lu y por el personal que esta autorice.

8Datos sensibles y de menores de edad

Sun Lu no recolecta datos sensibles ni datos de niños, niñas y adolescentes. Si excepcionalmente fuera necesario, pedirá autorización explícita, informará que su entrega es facultativa y aplicará las garantías que exige la ley.

9Autorización

Sun Lu solicita la autorización del titular a más tardar al recolectar sus datos, por escrito, de forma oral o mediante conductas inequívocas, y conserva la prueba de ella. En el portal, la autorización se otorga en la pantalla previa al diagnóstico, que no permite continuar sin aceptarla. No se requiere autorización en los casos del artículo 10 de la Ley 1581 de 2012.

10Derechos de los titulares

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante Sun Lu.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales.

11Deberes de Sun Lu

Como responsable del tratamiento, Sun Lu cumple los deberes del artículo 17 de la Ley 1581 de 2012; entre ellos, garantizar el ejercicio de los derechos del titular, conservar la prueba de la autorización, informar la finalidad de la recolección, proteger la información contra pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado, rectificar los datos cuando corresponda, tramitar las consultas y reclamos en los plazos legales e informar a la autoridad las violaciones a los códigos de seguridad.

12Consultas y reclamos

La Dirección General de Sun Lu S.A.S. atiende las consultas, los reclamos y las solicitudes de los titulares por correo electrónico o por teléfono y WhatsApp, en los canales indicados en la sección 1. Quien ejerza sus derechos debe acreditar su identidad o la de su representación.

El reclamo debe incluir la identificación del titular, la descripción de los hechos, la dirección para recibir la respuesta y los documentos que se quieran hacer valer. Si está incompleto, se pedirá completarlo dentro de los cinco días siguientes; si pasan dos meses sin que se complete, se entenderá desistido.

13Transferencia y transmisión de datos

Para operar el portal, Sun Lu puede apoyarse en proveedores tecnológicos de alojamiento y bases de datos ubicados dentro o fuera de Colombia, que actúan como encargados del tratamiento bajo contratos que les exigen confidencialidad y medidas de seguridad. Sun Lu no vende ni cede datos personales. Cualquier transferencia internacional se hará conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.

14Seguridad de la información

Sun Lu aplica medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado, entre ellas conexiones cifradas, acceso restringido según el perfil de cada persona y compromisos de confidencialidad del equipo.

15Almacenamiento local y cookies

El sitio y el portal guardan en el navegador únicamente preferencias técnicas, como el idioma elegido y la última opción de acceso utilizada, y el avance cifrado del diagnóstico mientras está en curso. Para mantener el acceso seguro, el portal puede utilizar una cookie de sesión estrictamente necesaria. Sun Lu no usa cookies publicitarias ni de seguimiento de terceros.

16Vigencia

Esta política rige desde el 27 de septiembre de 2026. Los datos se conservarán mientras sean necesarios para las finalidades descritas y para cumplir las obligaciones legales, contables y contractuales aplicables. Cualquier cambio sustancial se publicará en este sitio antes de aplicarse.